🔄 İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Uniclos Tekstil ve Pazarlama Limited Şirketi (“Satıcı”) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. uniclos.com üzerinden yapmış olduğunuz tüm alışverişlerde iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir.

---

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek için info@uniclos.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.
  
  

• Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir; bu durumda iade prosedürü uygulanır.
  
  

• İptal onaylandığında, ödeme tutarı aynı yöntemle 5 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
  
  

---

2. Cayma Hakkı ve İade Süreci

• Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
  
  

• Cayma hakkı bildirimini yazılı olarak veya e-posta yoluyla info@uniclos.com adresine iletmeniz gerekmektedir.
  
  

• Cayma hakkı kullanıldığında ürün;
  
  

• Orijinal ambalajı,
  
  

• Tüm aksesuarları, etiketleri,
  
  

• Fatura aslıyla birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
  
  

• İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlatılır.
  
  

• Ürün iade koşullarına uygunsa, ücret iadesi en geç 10 iş günü içerisinde yapılır.
  
  

• Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmeler Satıcı sorumluluğunda değildir.
  
  

---

3. İade Kapsamına Girmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılamaz:

• Müşteri isteğine göre kişiselleştirilmiş veya özel üretim olarak hazırlanan ürünler,
  
  

• Hijyen koşulları gereği ambalajı açılmış, kullanılmış veya deneme sonucu deformasyona uğramış ürünler,
  
  

• İç giyim, maske, kulaklık, aksesuar gibi hijyenik ürünler,
  
  

• Ürün kutusu, orijinal ambalajı veya güvenlik bandı zarar görmüş ürünler.
  
  

---

4. Değişim Şartları

• Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
  
  

• Değişim yalnızca stokta mevcut ürünlerle gerçekleştirilebilir.
  
  

• Stokta bulunmayan ürünlerde değişim yerine ücret iadesi yapılır.
  
  

• Değişim sürecinde ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması zorunludur.
  
  

---

5. Kargo Süreci ve Ücretlendirme

• İade veya değişim işlemlerinde ürün, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
  
  

• Kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
  
  

• Tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda (ürün hatasızsa) kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
  
  

• Ürün iadesi sırasında kargoda oluşabilecek zarar ve kayıplardan Satıcı sorumlu değildir.
  
  

---

6. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimi

• Teslim sırasında paketi kontrol etmeniz önerilir.
  
  

• Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve aynı gün içinde info@uniclos.com adresine bildirim yapılmalıdır.
  
  

• Bu durumda ürün değişimi veya iadesi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
  
  

---

7. Ücret İadesi

• İade işlemi onaylandığında, ödeme tutarı ürünü satın alırken kullanılan yönteme göre iade edilir.
  
  

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankaya bağlı olarak 1-10 iş günü arasında değişebilir.
  
  

• Havale/EFT ödemelerinde, iade belirtilen IBAN’a yapılır.
  
  

---

8. İletişim Bilgileri

Her türlü iade, değişim veya iptal talebiniz için:
📞 Telefon: 0850 304 25 37
📧 E-posta: info@uniclos.com
🏢 Adres: [Şirket merkez adresi eklenecek]
🌐 Web Sitesi: www.uniclos.com

9. Genel Bilgilendirme

uniclos.com alan adı UNİCLOS TEKSTİL VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ’ne ait olup, tüm satış, iade ve değişim işlemleri bu şirket tarafından yürütülmektedir.